Condizioni e resi

Le spedizioni che superano in peso e/o importo i valori massimi previsti dal sistema di trasporto, saranno suddivise in più spedizioni di peso e/o importo compreso nei valori massimi; in questo caso le spese di spedizione si applicheranno per ogni singola spedizione

  • Cosa fare se il bene che abbiamo acquistato online e che ci è stato spedito dal venditore sino a casa ci arriva danneggiato?

    Se il corriere ti consegna un pacco visibilmente danneggiato nell'imballo, firma la prova di consegna del corriere con riserva di controllo, con l'indicazione della tipologia di danno presente sul cartone o sulla scatola (es. lato inferiore sinistro cartone strappato). Non gettare l'imballo che servirà per gestire l'eventuale reso.

    ATTENZIONE: se accettate senza riserva firmate un documento che dice che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto sarà molto difficile chiedere un rimborso. Quindi accettare la merce "con riserva" pone il destinatario in una maggiore condizione di sicurezza. Comunque, è fatto salvo, in ogni caso, il diritto del destinatario di denunciare successivamente i danni "non riconoscibili" al momento della consegna, quando, per esempio, il pacco che contiene l'oggetto appare esteriormente integro.

  • Che procedura seguire per segnalare un DANNO:

    - Invia una messaggio al nostro Supporto Clienti WhatsApp indicando "Ho ricevuto un prodotto danneggiato"+ Nome e numero dell'ordine e in seguito invia un'email (rif. email nei contatti) ed inserisci le seguenti specifiche:

  • 1.Dati di riferimento dell'ordine: nome, data e numero dell'ordine effettuato
  • 2.Allega le fotografie del prodotto ricevuto e del suo imballo

    Il nostro team prenderà in carico la tua richiesta e ti contatterà quanto prima per concordare con te il ritiro della merce danneggiata e la spedizione della nuova.

    Anche nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario deve denunciare il danno al vettore e a Bisceglia srl entro 8 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti perde il diritto ad ottenere il risarcimento dei danni dal vettore.

    Diritto di recesso

    In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.

    Costi restituzione merce:

    La spedizione di reso è a carico e rischio del cliente. Consigliamo di stipulare un'assicurazione di trasporto con il corriere scelto per la restituzione della merce.

    Tempistica da rispettare per il recesso:

    Hai il diritto di recedere dal contratto e richiedere un recesso, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o una terza persona, diversa dal vettore e designata dal cliente, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

  • Che procedura seguire per effettuare un RECESSO:

    - Invia una messaggio al nostro Supporto Clienti WhatsApp indicando "Voglio richiedere il reso/recesso" ed inserisci le seguenti specifiche:

  • 1.Dati di riferimento dell'ordine: nome, data e numero dell'ordine effettuato
  • 2.La tua volontà di recedere dal contratto
  • 3.Allega le foto del prodotto e del suo imballo

    Il nostro team prenderà in carico la tua richiesta e ti trasmetterà una conferma della ricezione della stessa su un supporto durevole (e-mail). Si metterà in contatto con te per concordare il metodo di spedizione del prodotto.

    NB: Limitazioni ed esclusioni:

    Alcuni prodotti possono subire limitazioni o esclusioni dal diritto di recesso, ma in ogni caso per motivi igienici, tutti i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. I prodotti quindi dovranno essere restituiti integri, non usati e nell'imballo originale. Se si accerta che tali prodotti sono stati utilizzati o sono privi di etichetta, Bisceglia srl non sarà in grado di elaborare la restituzione.

    -Bisceglia srl non accetta inoltre la restituzione di prodotti per i quali sia stato rimosso il sigillo, se presente, del prodotto o dell'imballo

    -PRODOTTI IMBALLATI IN BLISTER TRASPARENTI: (ad esempio valvole, raccordi, rubinetteria, ..) il recesso non sarà accettato qualora la confezione sia stata aperta. Essendo trasparente, la confezione permette di visionare il prodotto preventivamente

    -Il diritto di recesso non si applica ai PRODOTTI ELETTRICI e/o con componenti ELETTRONICHE (ad esempio pompe, elettrovalvole, pressostati, termostati..)

    -Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

    -Il diritto di recesso non si applica ai beni che, per la loro natura, non possono essere rispediti per rischio deterioramento o alteramento rapido.

    Se il cliente non si attiene alle presenti indicazioni per la pratica di reso, Bisceglia srl si riserva il diritto di rifiutare la restituzione del prodotto.

  • Effetti del recesso

    Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce oppure fino all'avvenuta dimostrazione della rispedizione beni se questa avviene prima della ricezione della merce. Sei pregato di rispedire la merce o di consegnarla a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce saranno a tuo carico.

    Bisceglia srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

    Bisceglia srl si riserva di controllare l'imballo del prodotto reso ed a seconda delle condizioni può decurtare dal 10% al 20% dal valore dell'importo pagato per il prodotto.

    Bisceglia srl si riserva inoltre di specificare al cliente la decurtazione percentuale dal 10% al 20% dopo aver visionato il prodotto, anche in contraddizione col consumatore medesimo, in base a quanto sia effettivamente stato utilizzato.

    Le suddette condizioni per il recesso non sono valide nel caso di promozioni particolari quali "Soddisfatti o rimborsati" o similari. In tali casi faranno fede le condizioni espresse nel regolamento della promozione.

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